Клиент всегда прав. И это жестко работает в отношениях с потребителями услуг как кредитных, так и некредитных финансовых организаций. Мы рассмотрим на примере конкретных кейсов логику подхода судов, прокуратуры к различным ситуациям, связанным с потребительским кредитованием:

• …Человек взял заем, чтобы купить понравившийся товар. Товар оказался с браком. Обязан ли клиент в этом случае платить проценты по кредиту (займу), взятому на эту покупку? Или кредитору обязан выплатить проценты изготовитель?

• … Продан товар, находившийся в залоге. Обязан ли продавец знать о залоге и предупредить об этом покупателя или покупатель сам должен проявить разумную осмотрительность и задать правильные вопросы?

• …Кредитор разработал новую маркетинговую программу, ввел в действие систему бонусов. Потребитель не понял, как они считаются. Это чья в итоге проблема – заемщика или кредитора?

• … МФО планирует купить на торгах у банка-банкрота права требования по потребительским кредитам. Нужна ли для этого лицензия или не нужна?

• … Можно ли заявлять в апелляции довод о несоблюдении потребителем досудебного порядка рассмотрения требований?

• … Финансовый уполномоченный прекратил рассмотрение требований потребителя по причинам, не связанным с его поведением. Потребитель не согласился с этим решением и обратился в суд. Считается ли досудебный порядок в этом случае соблюденным или нет? И как должен действовать в этой ситуации кредитор? На что в целом обращать внимание, чтобы кредитору не пришлось платить многотысячные штрафы финансовому уполномоченному?

Эти и другие вопросы – на нашем вебинаре. Ваши вопросы, Ваши кейсы приветствуются.

Подготовить и задать вопросы к встрече можно в разделе «Комментарий» при регистрации или отправив их в Личном кабинете члена СРО «МиР» (Реестр обращений – вкладка «обратиться в СРО» – выбрать тип обращения «вопросы к вебинару»). Обращаем внимание, что такой шаг позволяет спикерам глубже проработать вопрос, а слушателям получить качественный ответ.

Ориентировочная продолжительность – 2 часа, включая вопросы.

Для того, чтобы принять участие в вебинаре, необходимо зарегистрироваться!

Стоимость участия в вебинаре составляет 3 600 рублей.

Для членов СРО «МиР» участие в вебинаре бесплатное.

РЕГИСТРАЦИЯ:

для членов СРО «МиР»:

Шаг 1. Зарегистрируйтесь с помощью формы обратной связи на сайте СРО «МиР» https://npmir.ru/events/6767/.  Вопросы к эксперту вы можете задать в комментариях.

Шаг 2. Накануне (20 ноября после 18.00 мск), на Ваш электронный адрес придет ссылка для входа на вебинар, по которой мы рекомендуем пройти заранее, чтобы проверить настройки вашего компьютера.

Шаг 3. Пройти по ссылке в 09.45 по московскому времени 21 ноября 2022 года.

 Дополнительная информация по тел.:

· +7 (926) 304-33-65 Иванова Татьяна,
· +7 (929) 643-77-93 Гаджиев Зайнал.